リソルグループ プライバシーポリシー

個人情報保護方針

リソルグループは、総合リゾートサービス事業において当グループが取扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護体制を構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全グループを挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 1.個人情報は総合リゾートサービス事業において当グループの正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
  2. 2.個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 3.個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報保護体制を継続的に向上させます。また、セキュリティ上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
  4. 4.個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  5. 5.個人情報保護方針は、当グループを取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に周知させるとともに、当グループのホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1
リソルグループ 個人情報保護相談窓口
TEL.03-3344-8813(9:00~18:00/土日祝・年末年始除く)

リソルグループ
リソルホールディングス株式会社
代表取締役社長  大澤 勝

個人情報の取り扱いについて

リソルグループは、お取引に伴いお客様の個人情報をいただいております。以下に、その個人情報の取り扱いについて個人情報保護法の規定に従い説明いたします。

1.個人情報の取り扱いに対する当グループの基本姿勢

当グループは、個人情報保護方針を定め、当グループの従業者(役員・従業員・パートタイマー・アルバイト・派遣社員等を含む)、その他関係者に周知徹底させて個人情報および特定個人情報の適切な保護・管理に努めます。
また、個人情報の取得にあたっては、適正かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得しないことはもちろん、個人情報の主体である本人に対し個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果を通知いたします。

2.当グループが取り扱う個人情報と利用目的

当グループは、下記の利用目的のために個人情報をお預りし、同目的の範囲内でのみ使用いたします。

当グループが取扱う個人情報 利用目的
お客様情報 契約の履行、契約後の管理、各種サービス・商品の提供および情報配信、各種サービス・商品の開発・改善のためのマーケティング活動、お問合せ対応のため

※当グループが取得したお客様の個人情報は、当グループのデータベースに登録されます。当グループのデータベースに登録されるお客様の個人情報は、お客様に交付した申込書やホームページの資料請求フォーム等に記入された情報です。当グループが提供する各種サービスのご利用のお申し込みに際し、お支払い方法でクレジットカードを選択された場合は、当該お預りしたカード情報は、代金回収を目的として、ご利用いただく各カード会社へ提供後、速やかに廃棄されます。

※情報発信に関する同意を得た場合に限り、以下のような商品及びサービスの紹介を目的としたダイレクトメール発送のため、個人情報を利用する場合があります。なお、情報発信はお客様からのお申出により取り止めます。

  • ゴルフ場、ホテルの格安料金情報もしくはお得なイベント、キャンペーン情報
  • 別荘、リゾートマンション等の最新物件情報
  • ゴルフ会員権、リゾート会員権の最新情報
  • 国内、海外の旅行情報
  • ゴルフ用品、レジャー用品等の割引価格情報
  • 教育、健康、育児、介護、その他生活全般のお得な物品販売情報
  • その他、当グループが企画開発し販売する新商品情報
株主情報 株式事務、株主優待送付のため
取引先情報 業務上の諸連絡のため
社員情報 人事労務管理のため
特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため
求人応募者に関する個人情報 当グループホームページ・転職支援会社等から取得し、採用選考を行うため
  1. 1.当グループが保有する個人情報は、本人から開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求められた場合、応じることができるものとなります。
  1. 2.本人からの同意なく、次に示す内容を含む要配慮個人情報の取得、利用、第三者への提供は行いません。
  • 本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令に定める記述等が含まれる個人情報

3.個人情報の第三者への非開示・非提供

当グループが保有する個人情報は下記の場合を除いては、原則として第三者に開示又は提供しません。

  1. 1.本人の同意がある場合
  2. 2.個人を識別することができない状態で開示する場合
  3. 3.各種サービスの提供などの業務を円滑に進める等の理由で外部業者に取り扱いを委託する場合
    (この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し、契約による個人情報の保護の義務付け等の方法により、適切な管理を実施いたします。)
  4. 4.本人又は他の第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取るのが困難である場合
  5. 5.法的な命令等のほか、国の機関もしくは地方公共団体またその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. 6.旅行等サービスを円滑に実施するために、サービス提供機関、手配代行者に提供する場合
  7. 7.以下の内容で当グループにおいて共同利用する場合

    【共同して利用される個人データの項目】

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別

    【共同して利用するものの範囲】

    リソルグループ各社(詳細は下記URL参照)

    https://www.resol.jp/company/profile/

    【共同して利用する者の利用目的】

    リソルグループ各社が取り扱う商品・サービス等についてのご案内、各社サービスの履行、お問い合わせや資料請求その他ご依頼などへの対応、アンケート調査のご依頼

    【個人データの管理について責任を有する者】

    リソルホールディングス株式会社
    〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目24番1号
    代表取締役社長 大澤 勝

  8. 8.その他、個人情報保護法第27条において第三者提供の例外とされているケースの場合

4.当グループが保有する個人データの安全対策

当グループは個人データについて、漏えい、滅失、き損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じており、その主な内容は以下のとおりです。

    (基本方針の策定)

  1. 個人データの適正な取り扱い確保のため、個人情報保護法・ガイドライン等の遵守や苦情相談への対応等につき「個人情報保護方針」を策定しております。
  2. (個人データの取扱いに係る規定の整備)

  3. 「個人情報保護方針」に基づき、個人情報の取得、利用、提供、廃棄等につき、責任者・担当者及びその取扱い方法等について関連規程を定めております。
  4. (組織的安全管理措置)

  5. 個人情報保護管理者を設置し、各部署において個人データの取扱い担当者を定める等、個人データの取扱い範囲等を明確にし、法令又は当社規程に違反している事実、又はそのおそれを把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
  6. 個人データの取扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、監査体制を整備し内部監査を実施しています。
  7. 個人データの取扱いを含む業務を委託する場合は、委託先の安全管理に関する状況を確認し、個人情報の取扱いに関する契約等を締結しています。
  8. (人的安全管理措置)

  9. 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
  10. (物理的安全管理措置)

  11. 当社は入退室管理を行い、執務室等の個人データを取り扱う区域への書類や情報媒体、機器等の持出・持込等の制限をしております。
  12. 個人データが含まれる書類や電子媒体、個人データを取扱う機器等の施錠保管、復元できない状態での廃棄等に関する措置を定め、不正な利用、紛失、盗難等の防止措置を講じています。
  13. (技術的安全管理措置)

  14. 個人データが格納された情報システムへのアクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  15. 個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  16. (外的環境の把握)

  17. 当社が管理する個人データを外国において取り扱う場合は、当該国における個人情報保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施します。
    ※現在、当社では個人データを外国で取扱わせることはしておりません。

    当社グループのWebサイト利用に関して

  • SSL(暗号化通信)
    当グループが開設しているウェブサイトにおいて、お客様ご自身の個人情報を入力していただくフォームには、SSL(Secure Socket Layer)というデータ暗号化技術を採用しています。これにより、お客様から送信されたデータがインターネット上の第三者へ漏えいしたり、改ざんされたりする可能性は極めて低くなり、安心してご利用いただけます。
    お使いのブラウザのSSLに関する設定が有効になっていない場合や、SSLに対応していないブラウザをご使用の場合は、該当ページを表示できなかったり、情報が入力できないことがあります。
  • クッキー(Cookie)
    当グループが開設しているウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります。クッキーとは、お客様のパソコンとウェブサイトとの間でやり取りする小さな情報ファイルのことをいい、お客様が当グループの開設しているウェブサイトを再訪問されたときに役立つ情報を記憶し、ウェブサイトを最適な状態で利用していただくためにのみ使用いたします。 クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。その場合、一部のサービスがご利用できなくなることがあります。 ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合せください。
  • 他のウェブサイトへのリンク
    当グループが開設しているウェブサイトでは、他のウェブサイトへのリンクをはることがありますが、当グループ以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当グループは責任を負いません。
  • 会員ID・パスワード
    第三者のなりすまし等のリスクを低減し、お客様が安心して当グループが開設しているウェブサイトを利用できるよう、一部ページにおいて、会員IDとパスワードによってお客様を認証する形を取っています。
  • アクセスログ
    当グループが開設しているウェブサイトでは、より良いサービスを提供するため、アクセスログによりお客様がどのようなサービスにどの程度興味を持たれているか等の調査・分析を行なっています。アクセスログにはアクセスされたドメイン名、IPアドレス、アクセス日時などが含まれますが、通常、個人を特定できる情報は含まれません。これらのアクセスログは当グループが開設しているウェブサイトの利用状況に関する分析や保守管理のために活用し、それ以外の目的で利用することはありません。

5.プライバシーポリシーの改訂

当グループでは、個人情報保護に関する法令や規範の変更への対応および事実上の必要性等に応じて本プライバシーポリシーを随時改訂する場合があります。改訂した場合、本ページの掲載内容に反映させますので最新の内容を十分にご確認ください。

6.苦情、訂正、利用停止等の相談対応窓口

  1. 1.お客様は、当グループが保有するご自身の個人情報について開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は訂正を求めることができます。その他、個人情報の利用停止、問合せ、苦情・相談等を申し付けることができます。当グループではこれらを受け付けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
    また、そのためにお客様からの専用の窓口を下記の通り開設しています。
  2. 2.開示等のご請求手続き
  1. 2.1.開示等のご請求について

当グループが個人情報をお預かりしているご本人(または代理人の方)から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求をいただく場合には、下記のご請求手続きに従ってご請求いただくことになります。この場合、開示等の対象となる個人情報の特定に必要な情報の提供にご協力いただきます。開示等の手続きにおいて、手数料をご負担いただく場合があります
なお、事情により、個人情報保護法および当グループ社内規定に定めのある範囲内で、開示等のご請求の全部又は一部について開示等に応じられない場合がありますので、ご了解ください。その場合は可能な範囲で理由の説明に努めさせて頂きます。

  1. 2.2.ご請求手続き

〔受付方法〕

個人情報の開示等のご請求等は、下記の窓口に郵送でお申し込みください。
開示等のご請求書類は当社ホームページよりダウンロードできますが、ダウンロードできない場合は用紙を郵送させていただきます。所定の用紙に必要事項をご記入いただき、あらためて下記宛ご返送ください。なお、不備がありますと、ご回答できないことがありますので、漏れのないようにご記入をお願いいたします。また、ご依頼内容のご確認等のため、電話による連絡をさせていただく場合があります。

〔受付窓口〕

ご請求等のお手続きに関するお問合せは、下記(個人情報保護に関するお問合せ先)受付窓口にて承ります。

〔請求書類〕

下記の用紙でご請求ください。

保有個人データ開示等請求書

〔本人確認書類〕

開示等請求/訂正等請求に当たって、以下の書類によりご本人であることを確認させていただきます。

【ご本人からのご請求の場合】

  • 本人確認書類として下記1~9のうち一部。
1.運転免許証の写し 6.福祉手帳(証書)の写し
2.パスポートの写し 7.戸籍謄本(抄本)※
3.在留カードの写し 8.住民票※
4.健康保険証の写し 9.印鑑登録証明書※
5.公的年金手帳(証書)の写し

1~6については、有効期限内、かつ、現在有効なものに限ります。
ただし、※印の書類は発効日から3ヶ月以内の原本に限ります。

  • 本人確認書類に印鑑登録証明書を用いる場合は、請求書類に実印の押印が必要となります。
  • 住民票の場合はマイナンバーを含まないものをご提出ください。

【代理人のからのご請求の場合】

  • ご本人及び代理人の本人確認書類(上記参照)に加えて下記の書類。
代理権確認書類 法定代理人 親権者 情報主体と代理人の関係が証明できる戸籍謄本※、または住民票※
未成年後見人 証明できる戸籍謄本※、または住民票※ 未成年後見人 情報主体と代理人の関係が証明できる戸籍謄本※、または裁判所の選任決定書、もしくは後見人登記の登記事項証明書※
成年後見人 裁判所の選任決定書、または後見人登記の登記事項証明書※
任意代理人 委任状
  • 印の書類は発効日から3ヶ月以内のものに限ります。
  • 代理権確認書類が、ご本人または代理人の本人確認書類に当たる場合は、該当する者の本人確認書類は不要となります。
  • 個人情報の開示結果に基づき、訂正等のご請求を行う場合において、請求日が、個人情報の開示に関する回答書の発行日より、1ヶ月以内である場合には、上記の書類を提出する必要はございません。 但し、当該開示請求を行ったものと異なる代理人が、訂正等のご請求を行う場合には、いずれの場合にも、代理人からのご請求の場合に必要な書類をご提出ください。
  • 住民票の場合はマイナンバーを含まないものをご提出ください。

個人情報保護に関するお問合せ先

〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1
リソルグループ 個人情報保護相談窓口
TEL.03-3344-8813(9:00~18:00/土日祝・年末年始除く)

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